Ali Kemal Hüseyin
Während sich die Social-Media-Kanäle mit 4,5 Milliarden Nutzern zum größten Einkaufszentrum der Welt entwickeln, sind die digitalen Piraten, die sich einen Anteil am 5-Billionen-Dollar-Markt sichern wollen, auf der Hut und locken die Verbraucher beim geringsten Fehler in ihre Netzwerke. Um zu vermeiden, dass man beim Einkaufen betrogen wird, sollten sowohl die Marken als auch die Verbraucher bestimmte Maßnahmen ergreifen. Während das Social-Media-Marketing-Team von Digital Exchange erklärte, dass die von der Marke organisierten Sensibilisierungskampagnen zum Umsatz beigetragen haben, sagte Emrah Pamuk, CEO von Digital Exchange: „Es sind zig Millionen Dollar an Marketing erforderlich, um den Ruf der Marke in den Augen der betrogenen Kunden wiederherzustellen.“
Das Social-Media-Marketingteam von Digital Exchange erinnert daran, dass Marken zig Milliarden Dollar in digitales Marketing investieren: „Neben dem Geld, das für Social-Media-Kampagnen ausgegeben wird, haben Arbeit und Zeit sowohl finanziell als auch moralisch einen hohen Wert. Wenn diese durch digitale Raubkopierer und Betrüger vergeudet werden, entsteht ein Schaden, der in vielerlei Hinsicht schwer zu beheben ist. Aus diesem Grund sollten Marken beim Marketing in den sozialen Medien nicht nur den Umsatz, die Markenbekanntheit und die Konkurrenzanalyse berücksichtigen und entsprechend handeln, sondern auch die Kauferfahrung des Kunden, um ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis zu erzielen. Unter diesem Gesichtspunkt ist es die Aufgabe der Marken, parallel zu den Inhalten und der Durchführung von Social-Media-Kampagnen;
„-Geschichte der sozialen Medien
-welche Kaufneigung die Kunden gesünder abschließen
-Sie sollten sensibler mit der Botschaft und den Auswirkungen der Betrugsbekämpfungskampagnen umgehen“.
Emrah Pamuk, CEO von Digital Exchange, erinnerte daran, dass digitale Piraten heute einen Social-Media-Kanal exakt kopieren und gleichzeitig den digitalen Marketing-Traffic zum Einkaufen auf ihre eigene gefälschte Website lenken können, und sprach über eine Reihe von Maßnahmen gegen diesen Betrug:
„-Einkauf über soziale Medienkanäle, denen Sie vertrauen
-die Qualität der Sicherheitsfragen der Marken für den Einkauf als Verbraucher zu überprüfen
-Lesen der Erfahrungen/Bewertungen von Verbrauchern, die bereits auf dieser Website eingekauft haben
-Überprüfen Sie die Sicherheit Ihrer Internetverbindung
-Anstatt mit Kreditkarte einzukaufen, sollten Sie die Möglichkeit in Betracht ziehen, die Ware vor Ort zu bezahlen“.
